Ваш город: Вся Россия
Выберите Ваш город: Закрыть
8 (800) 500-95-79 8 (800) 500-95-79
8 (800) 500-95-79 8 (800) 500-95-79
0
Корзина 0 руб

Ошибка в чеке – что делать?

17 Авг 2018
Ошибка в чеке – что делать?

Для многих налогоплательщиков переход на онлайн кассы откладывался на последние дни июня. Кассиры, перешедшие на работу с контрольно-кассовой техникой онлайн формата, быстро адаптировались к работе с удобными современными кассами, однако в процессе работы иногда появляются вопросы. Ошибка в чеке – что делать? Ошибки замечаются пользователем сразу или проявляются при недостаче и излишках по кассе, в таких ситуациях надо выявить некорректно проведенную контрольно-кассовую операцию и исправить ошибку. Часто встречаются ошибки в чеках, если произошел сбой в работе оборудования или в чеке отображается неверная стоимость товара, также распространенная ошибка, когда кассир указывает вместо наличного способа расчета – безналичный и наоборот.

Как должна быть исправлена ошибка в кассовом чеке, выданном онлайн кассой? Посредством составления чека коррекции или оформления чека на возврат денежных средств. Чек с возвратом оформляется, если корректировки просит покупатель, и в данном случае товар возвращается в магазин. Помимо этого, чек с возвратом требуется, если цена товара была указана неверно в кассовом чеке, выданном покупателю при покупке. Оформление чека коррекции необходимо в случае отсутствия в базе онлайн кассы информации о произошедшей покупке или в случае с излишком итоговой суммой.

Как можно исправить кассовый чек с ошибкой? Внесение поправок в произведенные контрольно-кассовые операции онлайн кассы допустимо как в день совершения ошибки, так через несколько дней после.

Возможно ли отменить чек, если стоимость покупки или способ расчета были неверно указаны?

В таких ситуациях, изначально необходима отмена напечатанного с ошибкой чека. Формируется новый кассовый чек, который обозначается признаком расчета – «возврат прихода». В данном чеке на возврат указывается стоимость товара и реквизиты чека, который необходимо аннулировать. После данной процедуры отмены неверного чека, пробивается новый кассовый чек с верными данными. Оба чека, чек на возврат и новый кассовый чек с правильными данными отдаются покупателю. Однако это можно осуществить только, если ошибка была обнаружена сразу. Если ошибка обнаружена позднее – необходимо оформлять чек коррекции. Чек коррекции, согласно №54 ФЗ, может быть сформирован не ранее, чем будет сделан отчет об открытии смены и не позже создания отчета о закрытии смены.

Если осуществляется возврат денег покупателю, то обязательно следует получить от покупателя письменное заявление о возврате. Возврат денег осуществляется в соответствии со способом производимого раннее расчета – безналичными или наличными денежными средствами.

Если неверно пробит кассовый чек и сформирован корректирующий документ, новый исправленный чек автоматически отправляется в налоговую. ФНС при таких ошибках имеет право запросить пояснительную информацию. Поэтому продавец обязан приложить к чеку пояснительную записку со следующей информацией: дата и время произведения операции; номер, присвоенный документу; описание подробностей о появлении ошибки в кассовом чеке, а также причина ее появления.

Обязательной к отображению в коррекционном чеке информацией, согласно пункту 5 статьи 4.1 закона №54-ФЗ:

• наименование документа;
• номер, присвоенный чеку, и дата его создания; ИНН пользователя контрольно-кассового устройства;
• регистрационные данные онлайн кассы и заводской номер фискального накопителя, используемого в онлайн кассе;
• адрес, где осуществлялась продажа товара и выдача чека;
• фискальный признак документа (ФПД).

При этом онлайн касса подсказывает код коррекции проводимой операции, указываемый в признаке расчета. В случае излишка денежных средств проставляется единица («1»), в случае недостачи денежных средств – тройка («3»). Тип коррекции обозначается нулем («0»), если коррекция осуществляется продавцом без предписания налоговой, но если имело место предписание налоговой службы, то тип коррекции обозначается единицей («1»). В пункте «Основание для коррекции» указывается дата и номер пояснительной записки, идущей к коррекционному чеку.



Статьи по теме

10 Июн 2021
Фискальный накопитель на 15 месяцев с бесплатной услугой замены ФН!
Замена с фискальным накопителем на 15 месяцев по акции за 8000 рублей! Вы получаете не только накопитель, но и...
7 Июн 2021
Облачная касса от Эвотор и Сбера
Компании Эвотор и Сбер представили новую совместную разработку «Цифровую кассу» на 24-ый Петербургском междуна...
2 Июн 2021
Кому нужна онлайн-касса при торговле на рынке?
ФНС выдвинуто предупреждении о планирующихся проверках и внимания к торговле на рынках, отслеживания соблюдени...
25 Май 2021
Кто не может перейти на самозанятость?
Преимущество режима самозанятого перед ИП в том, что не нужно покупать торговое оборудование, но не все предпр...
19 Май 2021
Когда нужно перейти на ФН-М и ФФД 1.2?
С 6 августа 2021 года все онлайн-кассы должны быть переведены на работу с форматом фискальных документов (...
13 Май 2021
Кто обязан работать с онлайн-кассой в 2021 году?
С 1 июля 2021 года работа с онлайн-кассой станет обязательной для предпринимателей, работающих без наёмных сот...
27 Апр 2021
Успеваем маркировать остатки легпрома до 1 мая!
Остались последние дни, чтобы успеть провести маркировку остатков товаров лёгкой промышленности (легпрома...
20 Апр 2021
Будет ли налоговый вычет на онлайн-кассу в 2021 году?
До 01.07.2021 индивидуальные предприниматели без наёмных работников, торгующие товарами собственного изготовл...
16 Апр 2021
Как подобрать размер этикеток для принтера?
Какие размеры этикеток подойдут? Самоклеящиеся этикетки для принтеров штрихкодов бывают разных форматов, но ес...
9 Апр 2021
Отсрочка перехода на УТМ 4.2.0 до 1 июня 2021 года
ФСРАР проинформировала об отсрочке перехода на УТМ 4.2.0 до 1 июня. Причиной отсрочки стало отсутствие решений...

Назад к списку новостей